新余公交系统出了个“全国劳?！?
2011年9月，因为一份执着、一份热爱，她成为一名公交驾驶员，在十米车厢用真诚和爱心服务乘客；
2025年4月28日，她走进人民大会堂，披上红绶带，接过劳动者的最高荣誉——“全国劳动模范”证书。
她，就是江西长运新余公共交通有限公司（以下简称“新余公交公司”）403线路班组长、驾驶员李小英，当选党的二十大代表，曾获“中国好人”“全国三八红旗手”“全国最美公交司机”“江西省劳动模范”“江西省感动交通人物”等称号。
从十米车厢到人民大会堂，从党的二十大代表到全国劳模，记者走近李小英，探寻这位基层劳动者如何在平凡岗位书写不凡篇章。
映照安全的“三面镜子”
14年，80万公里行车里程，零违章、零投诉、零事故，这组骄人的数字是李小英职业生涯的生动注脚。
李小英干过纺织女工、纸厂销售。39岁那年，看到女公交司机驾车穿行城市大街小巷，飒爽英姿令她心生向往。从未摸过方向盘的她，顶着家人反对考取了A3驾驶证，并如愿以偿入职新余公交公司。
“在岗一分钟，安全六十秒”。李小英深知，安全是公交人的生命线，只要上岗，她就要求自己严格遵守交通规则，不闯红灯、不随意变道、不超速行驶，做到极致的严谨与专注。
“司机一定要用好‘三面镜子’?！备荻嗄晷谐稻?，她总结出一套安全心得：用驾驶室后视镜关注车厢动态，防止行驶中老人起身换座，左反光镜观察电动车、行人情况，右反光镜看看是否有追赶的乘客。
为了让乘客安心乘车，李小英苦心钻研，练就了一手“起步稳、行车稳、停车稳”的行车技术。别人眼里重复的路，她开出新风景；乘客心中颠簸的路，她握成平稳线。
2018年11月2日，李小英驾驶的公交车上一名男乘客因坐过站而抢夺方向盘。危急时刻，她冷静处置，采取了刹车、熄火、打双闪、拔钥匙、报警等一系列操作规范，成功避免一起恶性安全事故的发生?！肮丶笨趟茏龅搅傥２宦?，这与她过硬的专业能力和良好的心理素质是分不开的?！毙掠喙还靖弊芫砗缡瞧兰?。
如今转为机动岗的李小英，既是“救火队员”又是“安全哨兵”。哪条线缺人就顶上去，平时不上线的时候，她就通过电脑监控，查看各条线路的运行状态，提醒司机进站慢一点、行驶中不要接打电话等，用经验守护城市动脉。
十米车厢的“温情刻度”
“既然选择了公交司机这一行，就要踏踏实实，把这份工作干好?！闭馐抢钚∮⒌淖颐?/p>
车上常备风油精、晕车药、塑料袋，供需要的乘客取用；遇到有腿脚不方便的老人或残疾乘客，主动上前扶一把；对不了解新余地理位置的外来乘客，热心为其指路……李小英驾驶的公交车，不仅平稳安全，车厢内还充满着关心和温情。有一次，车上一位乘客突发癫痫，她迅速用毛巾拧成“麻花”塞入其口中防止咬舌，并紧急送医化险为夷。
李小英驾驶103路公交线时，沿途会经过一所特殊教育学校?！袄钍Ω担榉嘲镂宜鸵幌潞⒆??！背Ｓ屑页ぐ押⒆油懈陡?，到了学校门口，李小英稍作停留，把孩子送过马路?！昂罄?，那些家长和孩子路上碰到我还会打招呼?！崩钚∮⑺?，那是她特别幸福的时刻。
调到403线路任班组长后，她独创“五多”服务法，“多一些微笑、多一句问候、多一丝细心、多一份爱心、多一点奉献”，将这条连接火车站与新余北站的线路打造成“新余窗口”，让乘客通过搭乘公交感受这座城市的温度。在她的带领下，403线路“小英班组”先后获江西省工人先锋号、新余市共产党员示范岗。
今年除夕前夜，小英开最后一班公交晚上10时20分从高铁站出发，看到站台上还有很多滞留乘客，她又加开一趟车，回家时已近凌晨1时。
日常运营中，403班组多次拾获乘客遗失的物品，并及时归还，赢得了乘客和失主的感谢。李小英印象最深的是2022年2月的一天，一位赣州男子赶高铁，下车时将一个双肩包落在座位上，里面有笔记本电脑、身份证、银行卡等物品。“没有身份证失主进不了站”，李小英立即将车子停好，拿着包守在进站口。果然，失主出来寻包，眼前这一幕让他连声感谢，几个月后他专程送来一面“拾金不昧”的锦旗。
车轮滚动的“精神火炬”
2022年，“小英工作室”在新余公交公司挂牌。步入其中，工作宗旨、先进事迹、精神内涵、荣誉证书、文明服务标语……宛如一幅绚丽多彩的奋斗画卷，展现着李小英在公交岗位上的坚守与担当。她的事迹让参观者们深受触动：“原来把平凡工作做到极致，也能光芒万丈，李师傅用实际行动诠释了什么是责任与担当?！?/p>
作为党代表，李小英将车厢变成“移动党课讲堂”，更深入全市企业、社区、学校、乡村等，宣讲党的二十大精神100多场次。
在新余公交公司，“临危不乱、爱岗敬业、勇挑重担、好学善研”的“小英精神”影响感动着大家——
以前，机动车辆卫生无人管，李小英来了以后变得焕然一新。“她总是愿意比别人多干一点、多想一点，我要向她看齐！”同事程浩感慨，现在他交班也会顺手把车内卫生做一下。
去年12月的一个雷雨夜，新余公交公司天工停车场充电桩出现故障，晚上11点多接到电话后她迅速赶到现场，和七八位同事一起将50余辆公交车开到其他充电站，全部充好电后又一辆辆开回来，直至天亮才回家?！懊看斡屑蹦严罩厝挝?，小英都是主动请缨，随叫随到?！庇朔止径刀佣映の馕奈某圃蕖６诶钚∮⒖蠢?，这个时候她必须冲锋在前，“我是党代表，又是劳模，我不上谁上！”
工作之余，李小英加入了渝水区总工会伍斌劳模志愿服务队，每周都会利用休息时间去企业、乡村帮扶，自学理发、测血压等技能，定期去颐养之家看望老人。
“荣誉对我来说既是认可，更是鞭策?！痹赜槔吹睦钚∮⒈硎荆源宋碌钠鸬?，不断提高自己的业务水平和服务质量，为新余公交事业的发展贡献更多力量，用实际行动诠释劳模精神的深刻内涵。